Skip to content 
FAQ
Bestilling & Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, Visa/Dankort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du har lavet en fejl i din ordre, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice så hurtigt som muligt.
På nuværende tidspunkt kan vi ikke ændre din ordre, men hvis den endnu ikke er pakket, kan vi muligvis annullere den. Hvis pakken allerede er afsendt, vil annullering ikke være mulig. Dog tilbyder vi en 30-dages returret.
For mere information om returnering af din ordre, besøg venligst vores Retur-side.
Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
Når din ordre er bekræftet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 499 DKK.
Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden vil være angivet på hver produktside, men vi bestræber os på at levere inden for 3–6 hverdage.
Nogle produkter kan tage længere tid på grund af forlænget produktionstid.
Returnering & Reklamation
Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja, du kan returnere eller bytte din vare inden for 30 dage efter modtagelse. Varen skal være i sin originale stand.
Hvad er returprocessen?
Udfyld returformularen, som du har modtaget via e-mail, og vedlæg den sammen med varen, når du returnerer den til den angivne adresse.
For mere information om returnering af din ordre, besøg venligst vores Retur-side.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en defekt vare?
Hvis din vare er defekt, kan du indsende en reklamation via vores portal.
I henhold til den danske købelov tilbyder vi reparation eller ombytning, og du har op til to år til at indsende en reklamation. Husk at vedlægge din kvittering eller ordrebekræftelse.
Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål.
Hvor lang tid tager det at få en refundering?
Når vi har modtaget din returpakke, refunderer vi beløbet til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Refunderinger tager typisk 2–4 hverdage.
Er der varer, der ikke kan returneres?
Alle varer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelse.
For mere information om returnering af din ordre, besøg venligst vores Retur-side.
Produktspecifikationer & Andet
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Du kan finde en størrelsesguide på produktsiden for det pågældende produkt.
Er jeres produkter bæredygtige?
Vi bestræber os på at tilbyde bæredygtige produkter, og dette vil være angivet på produktsiderne.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, vil du modtage en Track & Trace-kode.
Leverer I internationalt?
Ja, det gør vi. Vi leverer til alle EU-lande samt Norge, USA og Storbritannien.
Tilbyder I rabatter eller kampagner?
Ja, vi har jævnligt rabatter og kampagner. Hold øje med vores hjemmeside og nyhedsbrev for opdateringer.
Kontakt
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte os via e-mail på hello@vilery.com.
Har I en fysisk butik, hvor jeg kan se produkterne?
Nej, vi er en online webshop. Alle adresser, der er opført på vores hjemmeside, er udelukkende til administration og salgsformål.
Hvem er Vilery?
Kvalitet, Enkelthed, Ansvarlighed
Vilery bygger på tre kerneværdier: Kvalitet, Enkelthed og Ansvarlighed.
Vi skaber produkter med kompromisløs kvalitet, hvor materialer og håndværk sikrer lang holdbarhed og en luksuriøs følelse. Vores designfilosofi er baseret på enkelthed, hvor rene linjer og tidløse detaljer skaber et stilrent udtryk. Samtidig tager vi ansvarlighed alvorligt ved at vælge bæredygtige materialer og ansvarlige produktionsmetoder, der minimerer miljøpåvirkningen.
Hvorfor er vi her?
Vilery blev skabt ud fra en simpel idé – at skabe det, vi selv manglede. Vi ønskede et kvalitetsprodukt, der forenede tidløst design, premium materialer og bæredygtighed. Da vi ikke fandt det perfekte match, besluttede vi at skabe det selv.
Vi ønsker at levere produkter, der kombinerer æstetik og funktionalitet, så du ikke behøver at gå på kompromis. Med fokus på detaljer og kvalitet skaber vi tøj, der både føles og ser eksklusivt ud.
No Hype
Vi har bevidst valgt en tilgang, der adskiller sig fra den moderne modebranche. Mens andre brands jagter den næste trend, fokuserer vi på det, der virkelig betyder noget: kvalitet, holdbarhed og tidløst design.
Vi producerer kun det nødvendige og opfordrer til langvarigt brug. Når du passer på dit tøj, skåner du både miljøet og din pengepung. Derfor skaber vi enkle produkter af høj kvalitet, der holder længere. Hos Vilery findes der ingen hype eller kortlivede trends.
